似的服务来抵消对方的优势。”
说完还把一张清单放在了桌上,里边列明了两家百货的服务项区别。
汪文彬冷冷地扫了一眼,说道:“这些服务并不复杂,让我们的员工满足他们就好了。这点事还需要来请示,就不能发挥出主观能动性吗?”
他只得苦笑着解释,“我们小区推广的人手本来就不足,只够在那里进行现场销售。我的意思是要不要也像第一百货那样,从外面请些人来做那些事。”
想不到却听到了让他更加无奈的话,“外面请人来送货不需要支出吗?这笔帐你要懂得算才行。本身价格就便宜了,再多花这些人工,你是嫌亏得还不够吗?”
“就算请人也来不及了,培训也是需要时间。今天就先让那些员工送货安装,明天换了小区就不会碰上了,前几天没有那些服务我们不也卖得好好的吗?”
提出的意思没有得到采纳,两个人只得默默地离开办公室。
施瑞凤只能劝道:“钟经理也不要太焦虑了,今天只是运气不好刚好碰在一起,明天应该就不会了,到时业绩肯定还是会恢复过来的。”
钟勇良却没有她那么乐观,“用自己的员工去完成那些服务,就算能把生意抢过来又能送得了几台。而且本来大家就不怎么情愿去外面推广,现在又要增加工作量。”
“换成你我也不会乐意的,我就怕到时出现把上门生意往外推的情况。到时候真得就回天乏术了,汪总怎么就想不明白轻重缓急,这样下去就只能坐以待毙了。”
施瑞凤小心地回头看看了,开口道:“钟经理你慎言才对,你先去现场那里,商场这边我帮你盯着就好。”
在钟勇良地强压下,友谊百货那些员工无奈地照搬了对手的服务标准。正如他所料那般,根本就不忙不过来,结果就是第一百货已经离场后,这些人还在辛苦地送着货。
第二天一早,他就接到了好几个人的请假,连人影都不露根本就没有办法阻止,只能再次抽调人手出去。
接连几天下来,友谊百货的业绩逐步下降,请假的员工却多了起来。
这其中也有着第一百货的推波助澜,刘美琪这几天时不时就转去对面,原本招收新人入职就是原有之意,现在能把对手成熟的员工带走,不就是一举两得了。
……
汪文彬重重地拍在桌上,疼得他眼角乱跳。
“马晓旭真是欺人太甚了,抢我的代理权,抢我的市场,现在还要抢我的员工。你不讲规则也别怕我不客气,我就不信你真是一个无缝地鸡蛋。”
作为一个经营百货公司数十年的“老人”,他知道百货公司总经理这一职可以接触到多少猫腻。
而且也从一些渠道听闻了马晓旭花钱大手大脚的消息,心中更是断定这个人肯定在运营中赚取了不少见不得光的钱财。
一不做二不休,反正都是水火不容,也就不再顾忌行业潜规则了。只要能把对方搞下台,以后的事情再想办法解决。